Contáctenos

La página Contáctenos (/contato) está disponible en el pie de página del sitio público y en el menú del área abierta. Cualquier visitante puede enviar un mensaje al equipo de Inscrevah — no necesita cuenta ni haber iniciado sesión. Arriba hay un texto corto de orientación con enlace al Centro de Ayuda, seguido del formulario.

Cómo enviar un mensaje

1. Acceda a /contato (haga clic en Contáctenos en el pie de página o en el menú).
2. Complete los campos:
   • Nombre completo — su nombre (obligatorio, 2 a 100 caracteres).
   • Correo electrónico — su correo de contacto (obligatorio, formato válido).
   • Asunto — resumen del motivo del contacto (obligatorio, 5 a 150 caracteres).
   • Mensaje — detalle su duda, sugerencia, queja o solicitud (obligatorio, 20 a 5.000 caracteres).
3. (Opcional) Marque la casilla También quiero recibir novedades por correo si desea suscribirse al boletín al mismo tiempo.
4. Haga clic en Enviar mensaje.
5. Verá la confirmación: "¡Mensaje enviado! Responderemos en hasta 2 días hábiles."

Qué pasa después

• Su mensaje entra en la cola de correos del equipo administrativo.
• Todos los administradores de Inscrevah reciben el correo con sus datos y el contenido del mensaje.
• El equipo analiza y responde directamente al correo que usted informó.
• El plazo de respuesta estándar es hasta 2 días hábiles.

Suscribirse al boletín junto (opcional)

Si marca la opción "También quiero recibir novedades por correo":

• Su correo se registra en la lista de novedades (mismo registro del pie del sitio).
• El origen queda registrado como "Formulario de contacto".
• Si el correo ya estaba registrado (por el pie), el origen se actualiza a "Formulario de contacto".
• Para cancelar después, use el enlace Cancelar suscripción en el pie de cualquier correo de novedades (eliminación permanente, según LGPD).

Consejos para una respuesta más rápida

• Sea claro en el Asunto (ej.: "Duda sobre pago PIX", "Sugerencia de mejora en el carrito", "Problema en el login").
• En el Mensaje, incluya detalles relevantes: ID del evento, número del pedido, captura de error, pasos para reproducir.
• Use un correo que consulte con frecuencia — la respuesta irá allí.

Preguntas frecuentes

¿Necesito tener cuenta para usar Contáctenos?

No. Cualquier visitante puede enviar mensaje sin iniciar sesión.

¿Puedo adjuntar archivos?

No en la versión actual. Si necesita enviar captura o documento, describa el problema en el mensaje y el equipo le pedirá el adjunto por correo en la respuesta.

¿Y si no recibo respuesta en 2 días hábiles?

Revise la carpeta de spam/correo no deseado. Si no está allí, envíe un nuevo mensaje mencionando el asunto anterior.

¿Mis datos quedan guardados?

Su nombre, correo, asunto y mensaje quedan registrados en el sistema para historial de atención. Si marcó la opción de boletín, el correo va a la lista de novedades (puede cancelar en cualquier momento). No compartimos sus datos con terceros.

¿Puedo usar Contáctenos para soporte técnico de un evento específico?

Sí. Incluya el nombre o ID del evento en el asunto/mensaje. El equipo reenvía al organizador responsable si corresponde.