Fale conosco

A página Fale conosco (/contato) está disponível no rodapé do site público e no menu da área aberta. Qualquer visitante pode enviar uma mensagem para a equipe do Inscrevah — não precisa ter conta nem estar logado. O topo traz um texto curto de orientação com link para a Central de Ajuda, seguido do formulário.

Como enviar uma mensagem

1. Acesse /contato (clique em Fale conosco no rodapé ou no menu).
2. Preencha os campos:
   • Nome completo — seu nome (obrigatório, 2 a 100 caracteres).
   • E-mail — seu e-mail de contato (obrigatório, formato válido).
   • Assunto — resumo do motivo do contato (obrigatório, 5 a 150 caracteres).
   • Mensagem — detalhe sua dúvida, sugestão, reclamação ou solicitação (obrigatório, 20 a 5.000 caracteres).
3. (Opcional) Marque a caixa Também quero receber novidades por e-mail se quiser assinar a newsletter ao mesmo tempo.
4. Clique em Enviar mensagem.
5. Verá a confirmação: "Mensagem enviada! Responderemos em até 2 dias úteis."

O que acontece depois

• Sua mensagem entra na fila de e-mails da equipe administrativa.
• Todos os administradores do Inscrevah recebem o e-mail com seus dados e o conteúdo da mensagem.
• A equipe analisa e responde diretamente para o e-mail que você informou.
• O prazo de resposta padrão é até 2 dias úteis.

Assinar newsletter junto (opcional)

Se marcar a opção "Também quero receber novidades por e-mail":

• Seu e-mail é cadastrado na lista de novidades (mesmo cadastro do rodapé do site).
• A origem fica registrada como "Formulário de contato".
• Se o e-mail já estava cadastrado (pelo rodapé), a origem é atualizada para "Formulário de contato".
• Para cancelar depois, use o link Cancelar inscrição no rodapé de qualquer e-mail de novidades (exclusão permanente, conforme LGPD).

Dicas para uma resposta mais rápida

• Seja claro no Assunto (ex.: "Dúvida sobre pagamento PIX", "Sugestão de melhoria no carrinho", "Problema no login").
• Na Mensagem, inclua detalhes relevantes: ID do evento, número do pedido, print de erro, passos para reproduzir.
• Use um e-mail que você acessa com frequência — a resposta vai para lá.

Perguntas frequentes

Preciso ter conta para usar o Fale conosco?

Não. Qualquer visitante pode enviar mensagem sem login.

Posso anexar arquivos?

Não na versão atual. Se precisar enviar print ou documento, descreva o problema na mensagem e a equipe pedirá o anexo por e-mail na resposta.

E se eu não receber resposta em 2 dias úteis?

Verifique a caixa de spam/lixo eletrônico. Se não estiver lá, envie nova mensagem mencionando o assunto anterior.

Meus dados ficam salvos?

Seu nome, e-mail, assunto e mensagem ficam registrados no sistema para histórico de atendimento. Se marcou a opção de newsletter, o e-mail vai para a lista de novidades (pode cancelar a qualquer momento). Não compartilhamos seus dados com terceiros.

Posso usar o Fale conosco para suporte técnico de um evento específico?

Sim. Inclua o nome ou ID do evento no assunto/mensagem. A equipe encaminha para o organizador responsável se for o caso.